有句俗话说“人少好吃饭，人多好干活”。又有句俗话说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。可见人多对工作有好的影响，也有坏的影响，不能一概而论。
那么，为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？早在1920年，德国心理学黎格曼进行过一项实验，专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参加者有时独自拉，有时以3个或8人为一组拉。结果是：个体平均拉力为63公斤；3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤；8人团体总拉力为248公斤，人均只有31公斤，只是单人拉时力量的一半。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“社会懈怠”。
之所以产生“社会懈怠”这种现象，专家们的解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。当然，也有人认为应细分发生这种现象的社会环境。无论每个人发生这种现象的具体原因是什么。看来，在团体中确实会存在着“社会懈怠”现象。为了降低“社会懈怠”现象发生的严重程度，国外研究者提出许多增加个体的参与感与责任感的方法。同时，也有专家认为，当工作较困难或具有挑战性，并且个体相信自己对团体有特殊贡献时，“社会懈怠”现象会有所降低。
在我国的社会生活中，团体中的“社会懈怠”现象也是屡见不鲜的。“一大二公”的人民公社时期，干活儿“大呼隆”，出工不出力的情况是很典型的“社会懈怠”。就是现在，在各种所有制的企业中，如果绩效考评体系不健全或激励机制不够有力，也会随时发生这种“社会懈怠”现象。甚至在文化程度和思想觉悟较高的公务员群体中，经常出现的“踢皮球”、拖延等工作态度，也不能说与“社会懈怠”无关。因此，根据我国的国情，在各种企事业单位、社会团体及政府部门中，建立健全各种规章制度，实行工作责任落实到个人的分配与个人绩效挂钩措施，使个体提高工作积极性，减少“社会懈怠”，是一种行之有效的作法。与此同时，通过产权改革、民主选举等方式使个体在团体中增加归属感，更是从根本上解决个体发生“社会懈怠”的积极的方式。总之，顺应人的心理，发挥人的工作积极性，是一切管理科学的基本出发点与落脚点。
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管理心理杂文：“三个和尚没水吃”与“社会懈怠”理论
“三个和尚没水吃”与“社会懈怠”理论
王玉祥
有句俗话说“人少好吃饭，人多好干活”。又有句俗话说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。可见人多对工作有好的影响，也有坏的影响，不能一概而论。
那么，为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？早在1920年，德国心理学黎格曼进行过一项实验，专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参加者有时独自拉，有时以3个或8人为一组拉。结果是：个体平均拉力为63公斤；3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤；8人团体总拉力为248公斤，人均只有31公斤，只是单人拉时力量的一半。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“社会懈怠”。
之所以产生“社会懈怠”这种现象，专家们的解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。当然，也有人认为应细分发生这种现象的社会环境。无论每个人发生这种现象的具体原因是什么。看来，在团体中确实会存在着“社会懈怠”现象。为了降低“社会懈怠”现象发生的严重程度，国外研究者提出许多增加个体的参与感与责任感的方法。同时，也有专家认为，当工作较困难或具有挑战性，并且个体相信自己对团体有特殊贡献时，“社会懈怠”现象会有所降低。
在我国的社会生活中，团体中的“社会懈怠”现象也是屡见不鲜的。“一大二公”的人民公社时期，干活儿“大呼隆”，出工不出力的情况是很典型的“社会懈怠”。就是现在，在各种所有制的企业中，如果绩效考评体系不健全或激励机制不够有力，也会随时发生这种“社会懈怠”现象。甚至在文化程度和思想觉悟较高的公务员群体中，经常出现的“踢皮球”、拖延等工作态度，也不能说与“社会懈怠”无关。因此，根据我国的国情，在各种企事业单位、社会团体及政府部门中，建立健全各种规章制度，实行工作责任落实到个人的分配与个人绩效挂钩措施，使个体提高工作积极性，减少“社会懈怠”，是一种行之有效的作法。与此同时，通过产权改革、民主选举等方式使个体在团体中增加归属感，更是从根本上解决个体发生“社会懈怠”的积极的方式。总之，顺应人的心理，发挥人的工作积极性，是一切管理科学的基本出发
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三个和尚没水喝新解
外甥女4岁生日，我送她一套八十年代上海美术电影制片厂的经典动画片。这些伴随我长大的动画片，外甥女也看得津津有味。这批经典当中就有《三个和尚》，“小和尚，下山来，溪水清清挑两肩。装满水缸装玉瓶，观音菩萨尝尝鲜……”，当我多年来重温这家喻户晓的故事，感觉亲切又新鲜。
“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，每每用来说明团结合作的重要性。在汉语中，“三”往往指概数，三个和尚也许代表了许多个和尚。庙里和尚个数增多了，按理说挑水的人力也增加了，为什么反而大家都没水喝？如果我们抛开团结合作的惯性思维，从新的角度思考，或许发现这是一种社会心理现象。 当群体一起完成一项任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少，这种社会心理现象被称为社会惰化（socialloafing）。心理学家达谢尔曾经用实验的方法测量拔河比赛中每个人的用力。结果发现，如果一个人独自参加拔河实验，平均拉力可达63公斤；如果两个人一起参加，每人平均拉力下降到59公斤；如果群体一起参与，则参加人数越多，每个人所贡献的平均拉力越小，八个人参加拔河实验时人均拉力仅剩31公斤。随着共同完成一项任务的人数增加，每个人所作的个人努力程度会逐步下降。 社会惰化的原因是个人在群体中被评价焦虑降低，行为责任意识下降，并且随着群体人数的增加，人们倾向于认为自己的责任更小，行为动力也相应降低。正如面对挑水这项任务，一个和尚责无旁贷独立完成；两个和尚各自承担一半挑水责任，劳动积极性开始下降；三个和尚各自所要承担责任减少至三分之一，规范自身行为的责任感进一步减少，看到别人不愿挑水更是觉得自己没有挑水的必要，彼此都不愿意付出努力。 防止社会惰化的举措之一是让个体相信自己的行为效率在群体中可以被鉴别被评价，在这种适当的被评价焦虑驱使下，个体行为动机得到激发，会尽自己的努力去完成任务。极端的例子是，根本不会吹竽的南郭先生在三百人吹竽行列中尚可滥竽充数，但当被要求单独吹竽，也就是个体行为面临被评价的时候，南郭先生只能逃之夭夭。 当然，群体共同完成一项任务并不必然导致浑水摸鱼的社会惰化现象。当群体成员之间关系密切，不分你我时，不太会出现社会惰化，一家三口过年大扫除恐怕不太会计较每个人付出多少努力吧？当任务本身就十分具有挑战性时，倾向不会出现社会惰化，充满趣味性的智力竞赛能够有效地激发成员努力投入；当成员以群体成功为最终目标时，也较不可能出现社会惰化，牛津和剑桥每年举行的划艇比赛上，双方赛手势必满怀激情齐心协力为母校荣誉而战。 与其苦口婆心劝说三个和尚一定要团结合作，不如巧妙营造防止社会惰化的工作氛围，激发三个和尚主动挑水的热情。心理学的魅力在于不对人的行为做主观强势的道德批判，而是从人性关怀的角度进行解释预测，进而改善人们的生活。
文章选编：舒柳敏
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