关于婴儿奶粉的奶粉事件,自三鹿奶粉事件之后,就屡被各大新闻暴料。大至国际品牌奶粉,小对国产品牌甚至一些小企业生产的配方奶粉。总之,没有被暴过问题奶粉的还真不多见。关于国际知名品牌奶粉——雅培奶粉最新事件又被暴料“虫子门”。就在2010年曾经发生过的甲虫风波又出现了。就在前不久有有市民爆料,港版雅培中惊现“黑色虫子”。下面是关于这个问题的详细报到,一起来看看。
7月23日,深圳市民林先生向南方都市报爆料:新买的港版雅培奶粉居然有数只黑色鲜活昆虫。据林先生回忆,他于6月8日在香港屯门的联丰大药房买了8罐香港雅培“皇牌恩美力”2阶段奶粉。7月23日上午,林先生的岳母新打开一罐奶粉,一掀开密封好的铁皮盖却吓了一跳:里面有数只黑色的小虫在爬动!
林先生回到家听岳母讲述后,马上打开奶粉盖,又发现一只黑色小虫,便立即与香港雅培公司交涉,因为适逢周末没得到答复。周一他再次联系香港雅培公司,对方表示愿意免费更换剩下的几罐奶粉,但考虑到去一趟香港的时间和成本,林先生暂时没有成行。
“不知(虫子)钻到哪去了。”在林先生家中,他和南都记者花了一个多小时在奶粉罐中寻找小虫的踪迹,未果。林先生称,当时发现昆虫是活的,为了保留证据,他并未把小虫抓起另放,现在钻进奶粉,难以寻觅。他向记者展示了当时所拍照片为据,从照片可见,虫子通体黑色、约米粒大小、身型偏长、6条腿、头有一对触角。
林先生的妻子回忆道,6月份买的8罐奶粉宝宝已经喝完了4罐,之前给宝宝喂奶粉时感到奶瓶中隐约有黑色小点,不过当时没往这方面想,因此没发现。南都记者在罐身看到该罐奶粉生产批次为93554NT,罐身标有“2012年9月20日前最佳”、“爱尔兰制造”等字样。
林先生怀疑奶粉的品质和出厂批次有关,他说奶粉的味道闻起来“有油腻味”。为了对比,他重新打开一罐批号为95508NT的雅培奶粉,觉得闻起来更清香,而且罐身并未标有“爱尔兰制造”字样。媒体记者分别闻两罐奶粉味道,确有区别,不知是否受潮原因。
林先生表示,爆料并非为了从雅培公司获偿,而是想呼吁广大家长留个心眼。
雅培奶粉“甲虫门”非首次
记者随即联系美国雅培公司(香港),其客户服务负责人Jessie向记者证实已收到林先生反映,并建议林先生将问题奶粉带到香港接受检测。Jessie坦言,去年9月份雅培奶粉在美国也出现过类似案例,并对问题奶粉进行回收,但那次的问题奶粉产地在墨西哥,与此次生产线不同。
Jessie透露,对此类怀疑品质有问题的奶粉,雅培公司会将样品寄到美国进行检测,包括邀请昆虫专家进行鉴定,一般需时3至4个星期。她表示,奶粉罐中是真空包装,理论上不会出现昆虫。
雅培召回事件回顾:同是黑虫污染
2010年9月22日,雅培公司宣布召回Similac系列婴儿配方奶粉(即美国版本),召回产品有Similac品牌的SimilacAdvance和SimilacSensitive婴儿配方奶粉,包括塑料包装,以及容量为8盎司、12.4盎司和12.9盎司(1盎司约合28.35克)罐装产品。召回主要在美国、关岛、波多黎各和其他一些加勒比海国家出售的罐装Similac奶粉,液体Similac不在这次召回的范围中。
雅培在声明中表示,美国食品和药物管理局(FDA)已确认,虽然该这些甲虫不会造成即时的健康风险,但食用了含有甲虫的奶粉的婴儿可能出现胃肠不适症状,并可能由于小昆虫对胃肠造成刺激,导致婴儿拒绝进食。
据雅培(中国)官方说法,此次问题奶粉是北美生产线遭到污染,在中国的正规销售渠道包括商场、超市,销售的产品(产品名:喜康宝)主要来自新西兰、欧洲和新加坡是“安全可靠”的。
虽说关于奶粉问题,很多家长都有所担心。其实专家告诉家长朋友,为宝宝选择好一款质量过关的好奶粉,一定要懂一些选购小技巧,掌握了一些基本知识,这样就完全能自己选购到真正让人放心的宝宝奶粉了。
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雅培奶粉甲虫雅培婴儿配方奶粉受甲虫污染
2010雅培奶粉最新事件称雅培奶粉甲虫奶粉流入不少中国家庭,雅培婴儿配方奶粉受甲虫污染。近日,美国奶粉巨头雅培以产品可能受甲虫污染为由,宣布在美国等地召回Similac品牌婴儿配方奶粉。尽管雅培表示,进入中国市场的产品全部来自新西兰、欧洲和新加坡,不受召回影响。不过,记者昨天了解到,通过网络海外代购等渠道,问题奶粉还是走入了不少济南家庭。
背景婴儿奶粉受甲虫污染
Similac是雅培旗下最畅销的婴儿配方奶粉品牌。该公司披露,日前接到两名消费者投诉在奶粉内发现甲虫及其幼虫,而该公司位于密歇根州的奶粉工厂也被污染,于是决定召回受影响的奶粉。
雅培公司称,美国食品和药物管理局已经证实,受到甲虫污染的奶粉不会危害健康,但食用被甲虫或其幼虫污染的奶粉的婴儿可能会感到肠胃不适,并拒绝进食。
昨天下午,记者致电雅培乳业在华市场部联系人,对方说没掌握最新的情况。“只能肯定本地的雅培奶粉不会卷入这次原料被污染的事件。消费者不必担心。”
这位人士说,不能排除部分商场超市(例如南方某些美资超市),直接从美国采购过问题奶粉的可能。
影响对雅培的信心有些动摇
昨天,记者询问了银座地购、大润发等超市,售货员都很肯定地说,被污染的奶粉类型没有在济南超市出现过。其他类型的雅培奶粉都仍在销售。
事实上,每次问题奶粉被曝光后,市场上的反应可以说立竿见影。“某品牌奶粉可能引发‘性早熟’的问题曝光后,超市连一罐该品牌的婴幼儿奶粉都卖不出去。”济南一位奶粉专柜的销售员说,尽管与被污染的奶粉不属于同一类型,但这次遭遇曝光后,雅培奶粉在超市方面的销量应该会受影响。
记者一位朋友的女儿一直在用雅培的产品,从网上得知这一消息后,她很详尽地了解了来自各方面的消息,满意雅培方面对这一事件所作的解释。对这一品牌仍抱有信心的她说:“这毕竟是一家大公司。”
不过,更多的消费者对产品的信心已经发生变化。许女士是济南一家医院的妇产科护士长。她说,自己对雅培的信心有些动摇,她的孩子才一岁多,吃的就是雅培奶粉,会考虑改用其他品牌的奶粉。
更多的孕妇在网上发帖称,无论如何这个消息对雅培而言是负面的,孩子出生后她们不会选择雅培奶粉。
现状可轻易网购到问题奶粉
雅培奶粉召回事件曝光后,记者在网上搜索“雅培”和“Similac”,仍发现了众多代购卖家及相关的帖子。
其中,销售“美版”雅培奶粉的卖家就达1000多家,这意味着,济南市民能轻易通过网络渠道购买到问题奶粉。
记者在淘宝网上看到,多种标榜美国原装进口的雅培问题奶粉生意火爆。一个卖家最近30天就成交了340笔“美国雅培金盾1段Similac”。
随后,记者在济南妈妈网、济南百姓网、舜网等网站上都看到了代购方面的信息。记者通过留下的手机号码,联系上济南百姓网上名叫cone的卖家,她透露业绩好的卖家月营业额甚至能超过百万元。她自称家住上海,经常为济南的网商供货,生意好时每天有十多单,其中济南这边的订单最好时能占二成。
难题买了问题奶粉难退货
“太可怕了,我家孩子也是喝的这种奶粉,我马上停掉。”昨天,记者在“济南妈妈网”一则雅培奶粉出事的帖子里看到,济南的露露妈通过熟悉的网络卖家,又订了两罐产自美国的雅培婴幼儿奶粉,刚刚才知道这款从国外邮寄回国的奶 出问题了。
露露妈说,当了妈妈后,她常通过淘宝网网购尿不湿等婴儿用品,后来她从网上了解到,代购洋奶粉比济南卖的奶粉便宜一点,最重要的是,卖家说奶粉是美国原装进口的,品质好,对孩子成长更好,所以她开始网购雅培奶粉。
昨天,她跟卖家联系要求退货,遭到对方拒绝。由于露露妈网购没票据,没法通过正常途径维权。
“美国进口奶粉的事件显示,海外的奶粉也并不是百分之百安全,而代购奶粉由于缺少相关监管,安全隐患更多。”昨天,一位国产奶粉企业的管理人员说。
据了解,代购奶粉的检验检疫是整个系统中的盲点。“对于随身携带奶粉入境的旅客,如果分量超过了规定,我们一般都会进行检查。”济南市一位检验检疫部门的工作人员坦言,“但这都是普通的检测,并不能检测出其成分是否有问题。”“目前市面上有一些代购奶粉虽然出自海外,但事实上只能算是国外的‘山寨产品’,其质量远没有国内的产品好,而且海外产品的成分和国内产品有区别,也不一定适合中国的孩子。”山东省立医院营养科主任陈立勇说。
支招网购产品最好索要发票
昨天,记者在济南一些论坛上发现,不少济南妈妈网购召回的问题奶粉,谁来保护这些消费者呢?
淘宝网方面则明确表明,所展示的“宝贝”供求信息由买卖双方自行提供,其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责,淘宝不提供任何保证,并不承担任何法律责任。
山东京鲁律师事务所主任郝纪勇说,消费者可以将与代购者的网上聊天记录、交易画面的截图、收到产品的邮寄包装、购物小票等进行保留。
但是网上购物证据的收集比较困难,消费者在这方面的意识也不够强。而且,网上数据作为一种视听证据,本身证据效力就不是很强,如果没有专门的机构加以公证,最后能否被法院采信、采信多少都不好确定。
买到涉嫌有问题或召回的产品如何维权?对此,郝纪勇提醒,我国关于消费、经营等方面的法律仍适用于网购,消费者要注意保留和卖家之间的通讯记录,购物时要尽量向经营者索要发票,以作为维权的依据。
“雅培”奶粉罐里吃出了小黑虫
顾客担心奶粉质量有问题
市民赵先生反映,去年他买了一箱(12罐)“雅培”牌婴儿奶粉,在食用期间先后在两罐奶粉中发现了黑色的小虫。随后,他多次和“雅培”厂商进行交涉,但由于奶粉已经打开,对于小黑虫到底来自哪里很难说清,“雅培”公司只是对赵先生的奶粉进行了赔偿和更换。虽然态度不错,但考虑到奶粉是个敏感食品,赵先生希望厂家可以检验一下。
“雅培”奶粉罐中来路不明的黑色小虫
两次发现奶粉罐里有黑虫
赵先生说,去年12月份,他在冲奶粉时突然发现吃了一半的奶粉里有两个很小的黑点,起初以为是灰尘掉进去了,于是就用勺子盛起来想扔掉。
可凑到眼前一瞧竟是只小黑虫子,上面还长着小脚。赵先生心想可能是盖子没盖好不小心飞进去的,于是便用勺子在奶粉里又挖了几勺,结果又发现了一只。
赵先生于是便拿着奶粉找到了“雅培”宁波分公司。相关人员看过奶粉后表示,因为奶粉已经打开,奶粉中的虫子究竟哪来的很难说清楚。随后厂家便将赵先生的这罐奶粉进行一赔一的处理。眼看快过年了,赵先生也没多计较。
可是就在今年1月份的时候,赵先生再次在奶粉中发现了黑色的小虫,于是他又找到了“雅培”宁波分公司。由于同样的问题赵先生遭遇两次,经过和总公司交涉,厂家答应对赵先生的奶粉进行一赔三的处理。但赵先生没有同意。
“奶粉现在是个比较敏感的东西,厂家提出奶粉已经打开,很难说清里面小黑虫的来路,这点我也认同,但是几次出现这样的问题不免让顾客心存怀疑。我希望厂家可以对这个批次的奶粉做个抽检,也好让我们放心。毕竟这是给婴儿吃的东西马虎不得。”赵先生说。
“雅培”说法
近期派客服代表上门沟通
随后,“雅培”上海总公司公关部经理张永晴说赵先生的事他们很重视,赵先生向他们反映过两次奶粉中出现小黑虫的事。第一次是去年12月份,“当时由于奶粉已打开,对于小黑虫从何而来很难认定,但是出于对顾客的理解我们看过奶粉后给赵先生更换了一罐”。第二次是今年1月份,上海总公司相关负责人了解情况后联系了赵先生,现在同意免费给他3罐奶粉作为补偿。
对于“雅培”奶粉的质量,张永晴强调,他们的奶粉都是由国外灌装后直接送往中国的并且有严格质量检验,但是既然顾客反映了这样的问题他们会认真处理的。
对于赵先生的一些担心,张永晴也表示她很理解顾客的心情,同样也会考虑顾客的要求。对于赵先生出现这样的情况,张永晴表示由于赵先生购买的是一箱奶粉,是不是在奶粉的存放上出现了问题或是散落的奶粉碎末引来了小虫附着在上面。为了能更好地给顾客一个答复,近期他们将派宁波地区的客服代表去赵先生家做一次调查,并和赵先生进行一次沟通,对产品的生产流程做一个相关的解释。
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