刘梅曾经是一位苦恼的妈妈。她有一个上小学四年级的儿子，有一段时间和刘梅讲话时，态度很不好，比如，有一天儿子放学回家，刘梅问他：“你到哪儿去啦?怎么晚了一个多钟头?”儿子说：“我和同学一起到张小强家玩。”刘梅很生气地说：“你知不知道，我很担心!以后放学后就回家做功课，不要到处去野!”儿子听了脸色很难看，然后不理刘梅就回房间去了。
开始刘梅认为是自己说话的语气不好，但是刘梅发现儿子愈大愈不听话，担心儿子现在有许多话不跟自己说，将来会发生什么问题。于是刘梅去咨询家庭教育专家，专家听了刘梅的情况后给她开了一个“药方”：多倾听孩子的诉说。并交给了刘梅许多倾听孩子心声的技巧。
从此刘梅不再对儿子的言行做价值判断，即使当孩子不同意自己的看法时，也承认儿子可以有自己想法的权利，并积极做儿子的倾听者。
比如，有一天儿子放学回来说：“妈!我好难过，今天考试考砸了。”刘梅听了，不再是责怪，而是停下手边的工作，坐下来对儿子说：“愿意说给我听吗?”儿子看了看妈妈，把自己考试考砸了的情况给刘梅讲了。刘梅听后，和儿子一起分析了失败的原因，并和儿子一起制定了相应的补救方法。听完儿子的诉说，和儿子分析完情况，已经是深夜了。儿子感激地对刘梅说：“妈妈你真好!”那一刻，刘梅的嘴角也浮现出了幸福的笑容。
倾听孩子的心声，让孩子把内心的真实想法说出来，体会孩子的感受，不但可以增进父母与孩子之间的感情，也可以让孩子明白，不管有什么困难和烦恼，都会得到父母的体谅和支持。这能增加孩子的安全感，而这种安全感可使孩子的创造力和理解力得到全面的发挥。
倾听孩子说话，重要的是少说多听。经常有孩子抱怨：“没有一个人真正听我说话，他们只是在说自己的!”孩子对这种情况有特殊的感受。称职的父母，一定要学会聆听孩子说话，用自己对孩子的信任、尊重去促使孩子多说话，让孩子把自己的所思所想都表达出来，这样，才能与孩子进行良性的交流和沟通。
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