孩子在交往中遇到各种矛盾冲突很正常，但该如何教会孩子自己解决这些问题?只有当父母学会“该”做的时候，孩子才能学会自己解决问题。
争吵发生在一堆积木、一个玩偶和两个小姑娘之间。5岁的莉莉搭了一个城堡，但她的城堡却搭到了小米过家家的“操场”上。小米拿着玩偶小马，一下就冲撞到莉莉的城堡上，把它撞得唏哩哗啦。“你装散了我的城堡!”莉莉几乎是咆哮起来。“可那是我的小马跑步的地方!”小米也非常愤怒。莉莉一把拿走了小米的小马，不还给她，小米大声地喊着：“还给我!还给我!”这时该怎么办呢?
有的父母也许会想，这时最佳的解决办法就是：要么没收小米的小马，要么警告莉莉到其他的地方搭积木，总之，分开他们，让他们不要互相打搅，也就不会再继续争吵了。但作为一个有着多年经验的幼儿园老师，我认为，帮助孩子们自己去学习处理发生在他们之间的矛盾，要比直接介入去为他们解决、告诉他们具体需要做些什么，会更有效。
专家说：事实上，当父母们鼓励孩子自己去想办法解决他们遇到问题时，孩子通常可能会对处理的结果更加认同和满意。他们会很乐意、很配合地按照他们“自己想出来的”解决办法来解决问题，而通常不会出现抱怨或者抗议。的确是这样的。
很多时候，也许我们可以通过大人的协助，来引导孩子怎么处理他们之间的矛盾。下面就是一些我经历过的有效办法，推荐给你们。
不要怒火了事
4岁的军军正在摆弄他的飞行大队，每一架小飞机都是那么精致和漂亮。在一旁看了半天的表弟芮芮拿起了两架：“我想要两个!”“不行!那是我的!”“你凭什么不分给我玩儿!”“我说了那是我——的——!”
你很可能这样做：
“跟你们说了多少次了?!不要争抢、不要打架!如果你们不能好好玩儿这些飞机，我就把他们都收起来，你们谁也别玩儿!”更有效的方法是：
没收所有的飞机，也许能够制止他们的争吵——但只是这一件事、这一分钟，也许他们马上还会因为其他的东西、其他的事情再次吵起来。关键就是要打破他们这样的循环，让孩子认识到问题究竟出在哪儿。“看来你们之间出现了一些问题。”告诉他们问题不仅仅是飞机应该属于谁或者给谁玩儿，让孩子们先冷静下来;同时，这也能留给家长自己思考一下的时间，不至于被孩子们烦得“一腔怒火”，反而起不到指导他们的作用。
你们坐在一起，让他们各自说出自己认为问题出在哪儿，这样的好处也是可以使得他们能够彼此倾听对方是怎么想的。一旦他们开诚布公了，你可以用一些有帮助性的问题来指导他们去解决当下的问题，例如，“军军，你能不能和芮芮一起想出一个不吵架也能解决问题的方法呢?”如果军军说：“那我给他两个直升飞机行吗，那两个小飞机我想放在我的飞行大队里!好吗?”让孩子互相商量，取得彼此一致认可。
不要用贿赂的方式
4岁半的豆豆正在和小朋友们一起踢球。突然，豆豆喊着就跑到了妈妈面前：“晨晨他踢了我一脚!”而妈妈刚才在和人聊天，并没有看到究竟发生了什么。
你很可能这样做：
“好了，不要吵了。如果在我们回家之前，你都能和小朋友一起好好地玩儿，那一会儿路上，我就给你买一个双色的冰激凌!”
更有效的方法是：
贿赂的方式，永远不能帮助孩子成长，甚至还会给孩子一种错觉：即 他们表现不好，也还是能够得到好处的。因此，这类情况，就一定要找到问题的根源。在这种情形下，通常我们习惯问孩子：“发生什么事啦?”但这种问话得到的答案却十有八九是孩子继续重复他的“噩耗”(例如他被踢了)，或者是他根本说不出究竟。因而，这需要大人首先进入细节，例如问他：“在刚才晨晨踢你之前，你们在做什么?”孩子就会跟随你的问题，来提供你可能需要的信息。例如豆豆就回答妈妈说：“我们在踢球!晨晨不给我球，我说他是蠢猪!结果他就踢我!”
一旦了解了全部的情形，父母就可以有针对性地帮助孩子们认识他们之间发生矛盾的原因，尤其是他们各自存在的问题。告诉他们，骂人和踢人都是非常不友善的表现，不能因为别人先做错了，自己就可以也做不好的事情。不仅要让他们认识到道理，更重要的是让他们自己说出怎样处理目前的矛盾，例如道歉、选择新的玩儿法或者协商让彼此满意的相处规则。帮助孩子自己处理问题的时候，多用一些“你有什么主意吗”“你觉得你们应该怎么做呢”这样的话语，孩子会感到他自己有权利也有责任去思考自己的问题。而只有你相信了他们有自己解决问题的能力，他们自己也才能更有自信。
培养孩子解决问题的能力
雅雅：
如果您是熊熊妈妈，孩子看上了别人的东西，会如何处理呢？
巴豆：
因为孩子不是一开始就懂的什么是自己的，当他看到自己喜欢的东西就会去抢夺，这也是孩子发展的正常阶段，不是孩子没教育好。我会告诉他：“这是俊俊的，请你首先征得他的同意。”孩子并不会为了这一句话而放弃自己的行为，我们就得把他抱住，重复：“这是俊俊的。”大多数孩子会因为失望而哭泣。抱起他，承认孩子的愿望：“你多么希望那个玩具是你的呀。”让孩子感受到你的理解，用爱来安抚他，等他安静下来就会接受这个现实，并从中在社会化的进程上迈进一步。也可以引导他用自己的玩具和别人交换。很多父母受不了孩子可怜巴巴的样子，“别哭，咱们也买一个。”但是我发现即使买来一个一模一样的，他还是喜欢别人那个。这说明他的需求最初是那个玩具，是物质需求，而后来因为得不到，就演化为精神需求了，从得到那个玩具的过程或的心理满足。用物质来解决精神层面上的问题是无效的。
雅雅：
还有一种情况，也常常让妈妈们尴尬。比如在儿童游乐场，孩子占住一件玩具好长时间不下来，别的孩子也想玩，旁边家长不乐意了：“又不是你们家的，怎么就霸占着不下来。你们家长怎么教育的孩子。”这话让人很难堪。可是要是强行把孩子抱下来，孩子可能又哭又闹。
巴豆：
2岁、3岁的孩子，认为只要自己看到的，自己喜欢的、自己先拿到的，就是自己的，要充分满足了才肯放手。在公共游戏场所，应该遵循谁先拿到就归谁先适用的原则，所以应该尊重孩子的合理权益，先完的玩具，如果没有其他的规定，就不能强行要求孩子停止使用。你可以尝试劝说，如果他愿意让给别的小朋友玩，一定要谢谢他，如果他不愿意，也要尊重他拒绝的权利。如果他有的家长说，那他以后会不会变得自私和霸道？其实，你保护了他的物权，他才能学会不侵犯别人的物权，否则他会变得害怕谦让。别的家长说三道四，那也只好顶住舆论压力，向周围的人表示歉意：“对不起，孩子先玩的，等他玩够了就会下来。请耐心等待。”当然还有更好的做法，例如劝孩子说：“这玩具是属于大家的，小朋友们都有权利玩。每个人玩3分钟。”
这样的时间对等待的孩子也是锻炼，他通过等待培养了意志力，不愿等待可以选择其他的玩具，那么解决问题的能力就被培养出来了。
雅雅：
孩子们打架也是常见的事情，这对妈妈们来说也是一个考验。我见过两个不足2岁的孩子在一起玩时，一个孩子可能“打”了对方一下，其实是不是打人也不一定，被打的一方家长马上把孩子抱起来，面露不悦，好像受了多大伤害。打人一方的家长则抓过孩子的小手打了一下：“叫你打人……还打弟弟吗？你说！说呀！”孩子茫然地、迟疑地说：“不打了。”两位家长对这件小事的反应带给孩子的其实都是负面的影响。
巴豆：
对。看到家长的行为，就知道孩子的行为是跟谁学的了。家长通过打孩子制止孩子打别人，其实是把“打人”这个行为合理化了，孩子得到的信息是矛盾的：我不能打人，大人就能打人。有的家长会说：“我打他，让他也知道一下打别人会疼。”孩子就是孩子，不是微缩的成人，他不会记得疼痛，也不会记住这样的因果关系。打孩子的家长通常还是为了面子――你看，我在管教孩子，我可不是没修养、纵容孩子的人，以求得别人的认同。另一方家长反应也有些过度，一方面，觉得你凭什么打我的孩 ，面子上下不来，有些家长尤其受不了别人通过打击孩子来打击自己，这种反应可能会影响孩子看待别人的方式，过高估计他人的敌意。同时家长们也心存恐惧，一方害怕自己的孩子发展成为喜欢暴力的“小霸王”，另一方会害怕自己的孩子成为不敢反抗的“窝囊废”。其实这只是孩子的交往方式，处理得好，孩子会从中学习到交往的规则和策略，获得宝贵经验，家长对双方都要宽容。
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