经研究表明,中国社会购买力70%以上掌握在女性手中,在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。在我国,从人口上来讲,20~50岁的城市女性消费群体就高达2.5亿人之多。由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色,使他们不仅为自己购买所需商品,同时还要为大多数的儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此说女性购买群体是庞大的。
女性在购物时有着其特有的消费习性,跟男性群体有着极大的差别;女性已经成为当今世界最为分散、最为复杂、最易被误解的目标消费群体。而对企业来说,不管所处的是哪种行业,如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠慢或漠视,回避与女性顾客打交道,就会给企业带来不可估计的损失。相反,如果反应敏捷,积极适应现实,读懂现代女性想要什么,那就意味着能够获取丰厚的回报。
与传统女性相比,现代女性拥有着更强的求知欲望,更好的工作机会,更丰厚的薪金,更多重的人生角色,她们希望生活更为多样,希望尝试更多新鲜事物,希望在经济和精神方面更加独立自主,希望获得省时、方便的服务等等。
女性消费者往往是消费的决策者与主要影响者。在家庭消费中,女性常常是决策者和执行者,对于买房、家庭装修、私家车的购买上也具有极大地建议权,商家只要能打动女性消费者的心,就占据了较大的市场份额。
女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同,所以企业在女性产品的终端销售过程中切不可想当然或从众,而要深入地调查和研究女性,从心态和生理上了解女性消费特点:
1.女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度
由于女性在初次购买一项商品时要求较高,一旦选择了品牌,便会保持较高的忠诚度,以弥补最初所花费的时间。另外,女性有乐于分享的特征,她们之间较盛行口耳相传,因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。
2.消费的过程中有着严重的从众心里
这个是女性顾客特有的消费特点,只要周围有朋友再使用某个品牌,并且感觉很好的话,那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌。看到某个门店前围着很多人的时候,她们也总爱上前凑着热闹。
3、女性在消费的过程中表现非理性氛围心情是主导
愉悦感:不管女人的年龄几何,都会带着孩子般的梦想,她们喜欢那种一眼看上去就很舒服很养眼的东西,会为那一刻的动心而慷慨解囊,所以女人爱逛街,不是为了购物,只是去欣赏各种漂亮的东西。
荣耀感:"上帝"的感觉恐怕只有女人体会最深。
满足感:从逛街中获得最新流行信息会让女人有一种满足感。
痛快感:女人确实在一定程度上是为了发泄情绪才去购物的,这是一种压力释放的方式。
拥有感:看到里面各种各样的商品,然后拥有自己喜欢和需要的东西,感觉生活很安定。
4、女性在消费的过程中很容易受环境氛围所影响,很容易受一些特价、赠品等所打动
女性消费者在购物的过程中很容易受到终端卖场氛围所左右,有人在哄抢,她们也同样要跟上去。
同时她们在购物时特别容易打折、赠品、小礼品所打动,有的时候她们会为了自己喜爱的某款赠品而去购买商品。有的时候她会认为打折很实惠,不管自己现在有没有作用,都可能选择购买。
营销对策
鉴于女性在购物的过程中特有的习惯,商家在制定 营销策略时须把握女性购物特征,制定有针对性的营销方案来。
商品设计时要重视细节
女性与男性在选购商品时有着极大的不同,女性在选购产品时表现的更为心细,特别注重产品的做工、用料、外观等方面,还特别喜欢跟同类型的商品做个比较,比较款式、价格等。而男性则不同,男性往往购物时是有目的性的,不愿意在选购商品上多耽搁时间,认为喜欢的,基本上都能够成交。
商品能跟上潮流性
潮流性的商品,肯定是大家都爱的,也就是所谓的流行,商家须抓住流行趋势,设计出潮流商品来,这样才能够吸引更多的女性消费者。对于落后潮流的商品,女性是很难忍受的。对于什么是流行性的,她们也很难做个明确的判断,往往是跟着商家走,商家在推什么款式商品,只要有很多人喜欢,就会引来更多的女性顾客追随。这一点也就是女性的从众消费心理,商家若能把握的好,定能创造佳绩来。
促销活动吸引女性眼球
采用适当的促销手段对于增进女性群体对企业的好感和开拓女性市场有着非常好的效果。女性对价格的敏感度高于男性,一般女性很难抵制低价的诱惑,一方面是女性的“节约天性”,另一方面是女性是家庭开支的主要决策者,考虑到家庭支出,她们也非常习惯于讨价还价,这样更能满足她们“占便宜”的心里。有些女性对于购买高档化妆品和高达几百万的房产出手阔绰,根本就看不出来她们“节约”,而对于购买一块钱的青菜,她们可以在那货比三家,讨价还价;可见她们也并不是认为,低价是她们的最爱,她们认为一分价钱一份货,高价同样会有高质量。
商家如何策划能吸引女性眼球的促销活动,不能单单盯在低价竞争上,其实可选择的还有很多。
商品的设计、色彩、陈列要诱发女性的情感
企业的橱窗、店铺的布局、商品的陈列、商品的组合搭配都要注意诱发女性的情感,在商品包装装潢、经营方式等方面,要注意新颖、别致、适时方便。向女性宣传某种商品的好处和具体利益,比向他们宣讲商品的质量、性能效果来的更好。
女性消费群体是非常庞大的,而且也是最具潜力的一个群体,商家若能重视并能根据其特点制定营销策略,我相信,这块最美、最优质的蛋糕就属你的。
3岁女孩攻击他人的心理分析和对策
第一周,妮妮会经常“欺负”1岁半的囡囡,有时候走过囡囡身边时突然狠狠地掐一下囡囡的胳膊;有时候,她会走过去在囡囡的脑袋上用指甲狠狠的抠。1岁半的囡囡因为语言表达还不是很好,总会哇哇大哭,然后指着自己的痛处说:“痛痛!”
第二周开始,由于小盆友增加,发现,妮妮与其他孩子之间抢夺玩具和图书的情况比较多,有时候是妮妮抢别人的东西,有时候是别人抢妮妮的东西,但是,很明显,每次争夺的时候,总会出现争吵甚至动手的场面。好在大部分情况都被老师观察到,并提前制止了。
就在前天,妮妮发现宁宁手上的书,就想去拿,但是宁宁不肯,妮妮一着急,竟然在宁宁的手臂上连咬了两口,宁宁立刻委屈得掉眼泪,手臂也肿起来了。当天傍晚,妮妮父母特意留下来带着孩子向对方父母赔礼道歉。谁知,第二天中午时分,宁宁想看妮妮手中的书,刚想伸手去拿,妮妮又扑上去咬了一口。这下,宁宁妈妈也生气了,因为妮妮下口实在太“狠”了! 后来和妮妮妈妈深入沟通以后,发现妮妮在之前的集体生活中也有攻击他人的行为,在家里也会咬妈妈,而且咬过以后没有一点愧疚感。我们也观察到,孩子在汇乐园“欺负”过其他孩子后,就若无其事地走开,如果师不把她叫过来,她就好像什么事情也没有发生过一样。
为什么3岁的小女孩会有如此多的攻击性行为呢?为什么这么小的孩子会这么狠心呢?原因到底在哪里呢?和妮妮妈妈深入沟通后,了解到妮妮的妈妈在2岁之前都自己带孩子,2岁后妮妮的集体生活经历如下:
1、 妮妮在2岁后被送到一家倡导爱和自由的家庭式教育机构,机构实行混龄,2至9岁的孩子都放在一起,耳濡目染学会了打人。
2、 大概大半年后,妮妮又去了一家幼儿园,在那里曾与班上最调皮的全托小男孩在一起,和那个小男孩之间经常互打,并出现了咬人的现象。
妮妮爸爸妈妈也很重视孩子的教育,但据妮妮爸爸说,自己经常会有缺乏安全感。后来,妮妮爸爸受邀来做了一个沙盘游戏,沙游显示,妮妮爸爸在原生家庭中缺乏母亲的关爱,所以妞妞出生后就特别关爱,甚至对有些原则性的东西比较难把握;同时,妮妮爸爸严重缺乏安全感,这种心态可能也潜移默化传递给了妮妮。
分析:
一、 成也“爱和自由”,败也“爱和自由”
爱和自由是蒙特梭利提出来的一种教育理念,原本这是一种提倡正面管教的理念,但遗憾的是,传入中国后,被有些人全盘接受并刻板执行。结果,爱和自由被放大化,被绝对化,从而也产生了许多负面的作用。
许多家长在为孩子选择早期教育的时候,往往会受自己童年生活经历的影响。一般来说,童年生活经历对于一个人的影响有积极的,也有消极的。而我们对于消极的影响往往有两种表现方式,一是全盘接受,一是全盘否定。而很少有人会选择取父母之精华,弃父母之糟粕。因此,许多成人由于自己的童年生活缺乏爱和自由,所以会特别关注孩子“爱和自由”的需求,而忽视孩子身心发展需不需绝对的自由。
其实,从心理学的角度来说,越是年幼的孩子,由于认知水平较低,身心发育不完善,是非判断能力差,选择能力弱,你让孩子完全自由去选择,她的选择往往是错误的或者是影响他人的。这时候,自由的负面作用就显现出来了。
作为师长,其实还是有一个作用,是引导。我们需要帮孩子引导一个方向,再让孩子去选择。可见,给孩子爱,是需要绝对的。父母和老师只有真正发自内心去爱孩子,在引导孩子的时候,才会站在孩子身心发展的角度去思考问题,而不是被许多制度和规章的条框所限制。而给孩子自由,却是一个相对的概念。自由肯定是要受限制的,这个限制的尺度因为孩子的年龄差异而有所不同。
爱和自由最大的原则是不伤害自己,不伤害他人,不伤害环境。但这个大原则具体落实到不同年龄段的孩子时,却不一样。
比如,让孩子在游泳池里玩水,8岁的孩子在浅水区套个游泳圈可以让孩子自由地玩,但是2岁的孩子呢,即使套了游泳圈,成人也是需要时刻陪在孩子身边。
再比如,5岁的孩子可以自由地上下楼梯,老师只需要眼睛注视就可以了,而让3岁左右的孩子上下楼梯的时候,老师不仅仅需要注视,而且需要引导和保护。因为3 岁的孩子上下楼梯时缺乏平衡感。那么如果让3岁的孩子和6岁的孩子一起上下楼梯而无老师帮助,很有可能出现6岁的孩子因为推拉而伤害到了3岁的孩子。
二、 成也“混龄”,败也“混龄”
混龄教育是这几年提出的一种教育理念和方式,有助于孩子接触不同年龄段的孩子,从而提升各方面的能力。但遗憾的是,孩子由于身心发育不完善,认知水平不高,从而缺乏是非判断能力和独立处事能力,孩子之间可能出现的冲突会特别地多,越年幼的孩子,越容易受到身体和心灵上的伤害。
试想一下,一位 5岁的孩子看到一位2岁的孩子时,她不会觉得自己的能力比2岁的孩子强而特别照顾2岁的孩子。相反,她会希望公平,让2岁的孩子做和自己一样的事情,当她发现2岁的孩子有特权时,她会嫉妒。如果老师不引导,完全让孩子自由解决,那么冲突就产生了。冲突产生时,2岁的孩子就有可能在身体和心灵上受到伤害。比如,5岁的孩子会打她,拧她,有时候,甚至表面上好好的,但偷偷地欺负2岁的孩子,如果2岁的孩子不会表达,老师根本就不知道或者不引导,那么,对于2岁的孩子来说,就会陷入无助的恐怖场景当中。
过早接触没有引导社交规则的集体生活,让孩子提前接触了弱肉强食的社会残酷性,孩子在受欺负的过程当中,因为极端的无助而陷入恐惧当中,从而积蓄了许多的愤怒,这种愤怒的情绪在其他社交场景中,如果遇到比自己更加弱小的孩子,就有可能通过“欺负他人”的形式爆发和发泄。
妮妮的情况,有很大因素就是因为曾经受到过大孩子的欺负,积蓄在心中的愤恨相当的多。我们发现,她在新的环境当中缺乏安全感,老师走近时,会不由自主地后退(可见,对老师不信任);老师想去抱抱她的时候,她的身体是僵硬而抗拒的;老师想和她说话的时候,她的神情是左顾右盼的。对于我们来说,要建立起安全感和信任感,只有老师放下架子,主动与妮妮去亲近。
再比如说,5岁以上的孩子知道嘲笑他人,捉弄他人,并会从嘲笑他人捉弄他人中获得快感,如果嘲笑和捉弄的人是同龄人,对方马上会反击,嘲笑和捉弄他人就不是那么容易,如果5、6岁的孩子与2、3岁的孩子在一起,偶尔有一次,大孩子因为捉弄小孩子而获得了快感,没有并成人发现,大孩子就有可能偷偷地再次捉弄小孩子,那么,对于小孩子来说,将长期陷入无助和恐惧的境地中。
可见,身心发展水平不一样,自由和受保护的尺度也不一样。我们成人知道这个原则,也会灵活使用这个原则,但是孩子不知道。可见,年龄跨度很大的混龄,如果老师不加引导,不见得是好事。
建议:
建议一:
帮助孩子排解掉负面情绪由于孩子欺负他人时的“狠”劲,可见孩子的愤怒和仇恨心理,这种心理必须要有一个出口发泄掉,孩子的心灵才会变得更加纯净。
在家里可以采用的方法很多,比如,狠打充气动物,沙包来发泄负面情绪;游泳,游泳会让人又有一种回到母亲子宫的感觉,温暖而舒适,从而达到情绪的放松和正能量的补充;按摩,也是放松身心的一种好方法,妈妈不妨每天可以给孩子按摩一会;培养兴趣爱好,让孩子拥有一些兴趣爱好,可以转移孩子许多注意力。比如3岁的女孩可以开始教她唱歌,接触一些小乐器,舞蹈,骑自行车等;
建议二:给孩子自由,同时要建立规则
给孩子太多自由其实把孩子推向了无规律的生活。孩子越小越需要家长老师给孩子一个选择的范围。就好像把年幼的孩子放在池塘里养,等孩子大一些,再放到湖里,再长大,才放到大海里。一下子给孩子太多的自由,她反而没有安全感。没有安全感的孩子看起来很有主见,其实有些有主见是执拗的表现。真正的主见是讲道理的表达自己的想法,而不是不讲道理的执拗。比如妮妮,明明困得不行,让她在寝室睡觉,她会说我睡不着,我睡不着的。让她下楼后,她又会装得很可怜的说,“我要去睡,我困死了,眼睛都睁不开了”。这明显让人感觉,她是在享受控制成人的快感。如果孩子感受到控制成人的快感,她的执拗心理其实得到了强化,结果就是成人讲话,孩子不愿意倾听。可见,当孩子做了一件事情时,虽然孩子可能自己也会有情绪,我们成人也要表达我们的情绪。在倾听孩子情绪的同时,我们也需要让孩子学会倾听我们的情绪,这样的交往才是平等的。
建议三:引导孩子用语言表达思想
3岁左右的孩子,在与他人交往的时候,因为争夺物品而出现的冲突会特别多。这时候,我们一定要引导孩子表达自己的思想和情绪。比如,自己想玩别人手中的东西,要会说:“我想玩你手中的玩具,能给我玩一下吗?”如果对方不愿意,可以说:“我们一起来玩这个东西,怎么样?”如果对方还是不愿意,可以说:“你玩好了给我玩行吗?”也可以说:“我给你玩这个,你的东西让我玩一下好吗?”方法是多样的,要让孩子学会试试各种方法。 如果别人抢了自己的东西,孩子需要说:“我不喜欢你抢别人的东西,你这样是不对的。”“如果你想玩,我可以让你先玩,但是你必须要征得我的同意。”“你抢了我的东西,我非常不高兴。现在,我不想再给你玩我的东西了。”“如果你还要抢我的东西,我要告诉老师了。”
建议四:让孩子自己去面对自己的问题
当孩子发生打人咬人的事件时,对于3岁左右的孩子,不需要讲太多的道理。只需要坚定地告诉她,不可以。而且要让她知道成人的态度。(因为她现在严重伤害了他人,这时候,只有规则,没有自由。)然后要教她用语言和行动向其他小朋友表示友好的方法。父母要告诉她,你把小朋友咬伤了,你去向小朋友道歉。你可以教她道歉的方法,示范给她看。然后让她自己走过去,自己去说。这种道歉才会是有效果的。比如:“对不起,我把你咬痛了。你很难受。我下次不咬你了。如果再咬你,你也咬我吧!”(要让孩子用语言去表达对方的感受),然后让孩子学会用手轻抚对方,表达安抚和友好。她会觉得咬伤别人,要安抚那么长时间,不划算,如果对方也要咬她作为回报,她以后也会少点这种动作。自由和责任要建立关系。打人是没有这个自由的,除非你能够承担打人后的责任。因为承担责任对每个人来说都是压力和负担,所以会有所收敛。
久久健康网母婴频道的小编温馨提示:值得注意的是,父母不要当着孩子的面向对方父母道歉(父母向对方父母道歉没有必要让孩子看到)。因为父母在道歉的时候,孩子会感觉妈妈已经道歉了,自己没有必要了。
(编辑:荀满满)
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