第一、选择时机。
如果双方情绪都不好,或者孩子一方急躁、发脾气,那么就撤离现场,让双方或孩子平静情绪,这可能需要时间。在心平气和的状态下,双方才能走进有效沟通的气场里。
这里需要注意的是,家长要清醒地知道,争论即将升级,愤怒即将爆发,在此当时,理智地让双方撤出。这一点非常重要,在实际生活中,家长和孩子往往被负面情绪左右了思维和行为,把沟通演变成了训斥,甚至是家暴。
第二、注意自己的态度和肢体动作。
我们跟朋友聊天的时候,相互信任,相互关心,放松,面带微笑,态度诚恳……,所以结果就是双方畅所欲言,互相都能走进对方的心里。那么跟孩子有效沟通,为什么不能这样呢?
有的家长站在那里,居高临下,双臂互抱;有的叉着腰,指指点点,如果你看到这样的人,你愿意跟他往深处谈吗?估计不会。那么家长怎么要求孩子跟你有效沟通呢?
所以,家长要跟孩子保持一样的高度,面带微笑,眼睛和善地看着孩子,还可以拍拍孩子的肩膀,摸摸孩子的头,把自己的呼吸和状态调到跟孩子一样的频率上,和谐有效的沟通即将开始。
第三、表达同情,说出孩子的心情。
孩子情绪不好的时候,是最需要家长关心和帮助的时候。只要想着这句话,温暖的话语就自然而然地从你的嘴里流淌出来。我们可以准确说出孩子当时的心情,以表达我们的同情。如果不是很有把握,我们可以用这样的语言:“我猜你遇到什么不痛快的事情了……”“我猜事情是不是不顺利啊……”“你看起来很生气……”“你好像很沮丧……”
但在生活中,家长会忽略甚至会否定孩子的情绪,想把大事化小,小事化无:你累什么累啊!有那么疼吗?至于吗!男子汉,有什么哭的!等等诸如此类的话,很伤孩子,这样处理,都是错误的方法,实际上,有什么情绪就是什么,用语言表达出来。孩子感觉自己的情绪被家长接纳了,才会跟你继续沟通下去。
第四、展示你的理解。
孩子会因着一些事情有各种各样的情绪,在同情之余,你可以进而表达你的理解:“我小时候也有类似的经历……,我能体会出你的心情……那滋味不好受……我要是你,可能也会……”你把自己的感同身受讲给孩子,孩子会想:你能明白我,能理解我,是好哥们!基于此,孩子会愿意跟家长配合,至此,有效沟通将进入很棒的一环。
第五、解决问题。
出现问题是好事,因为学习的机会来了。这时家长可以跟孩子说:“这事儿怎么解决呢?”“你想一想,怎样进行弥补呢?”一般情况下,孩子会主动思考,提出的方案往往让家长惊喜。如果暂时拿不出方案,可再考虑几天,或者放到家庭会议上讨论,群策群力,一起帮助孩子,切记别开成批斗会,那样可就背道而驰了。办法想出来以后,家长可以和孩子共同商量落实的细节问题。由孩子想出办法并承担责任,孩子通过这些有意义的、有贡献的行为,会找到自己的价值感和归属感。
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