为孩子健康考虑，花重金买洋奶粉，谁料到不仅在奶粉中吃出异物，导致孩子夜啼、腹泻，还遭厂家反诬是自己弄的。最近湖南溆浦县的谢春芽就为这事很闹心。
“他们说不排除是我自己的原因，除非我有足够证据证明异物是在奶粉开罐前就存在的。”提到这个事情，谢春芽就一肚子的火，“你说有哪个家长会在开罐时还会查看拍照片的?”
【事件】奶粉中惊现灰色异物
谢春芽，湖南溆浦人。9月初，他在溆浦县卫生局旁一奶粉专卖店，花198元为8个多月的宝宝购买了一罐生产批号为“555535B17:04”的惠氏“S-26金装爱儿乐婴儿奶粉(第一段)”，开罐后第四天，他突然发现奶粉里面有一些不知名物。“灰色的，草梗状，硬硬的，不知道什么物品。”谢春芽告诉记者。
孩子自断奶后，谢春芽一直是花重金购买进口奶粉给孩子吃。“总觉得洋奶粉贵，但质量是有保障的。”
自孩子食用了不洁奶粉后，一直健壮、乖巧的宝贝就持续几天腹泻、夜啼，但这位老实、憨厚的湘西汉子却并没把责任推在惠氏身上，“也许只是巧合吧!”
【厂家回应】不会出现异物或是消费者自身原因
但接下来，惠氏的回应却彻底激怒了他。
事发后，他马上联系惠氏奶粉的客服，惠氏客服承诺，马上为他查证，但几天后，之前态度友好的惠氏却突然改口：“惠氏奶粉整个生产、包装过程，全部采取封闭式的工艺流程，由机器和电脑操作完成，肯定不会出现异物。”
事后，惠氏一位工作人员致电三湘华声记者，对惠氏奶粉的这起事件做了解释，这位客服强调：“像这样开启过的奶粉，被污染的原因很多，不排除是消费者自己的原因，除非消费者有足够证据证明。不过，我们可以为他换一罐。”
对这样的回复，谢春芽显然不服：“奶粉是不透明包装，而且一般每次都是购买好几罐，购买过程中，怎么能知道奶粉是合格的?这些奶粉商，出了问题，就把所有责任往消费者身上推，自己撇得干干净净。”
他也不接受惠氏方换奶粉的方案：“我难道缺这一罐奶粉钱?我痛恨的是，他们的产品出问题不是第一次了。”
事实上，类似事件还有很多，但因举证难，维权程序复杂，商家态度强硬，大多消费者最终都无奈放弃。
【律师支招】保留购物凭证和证据是关键
湖南律师曾志旗给消费者提供了几个建议：一，购物小票一定要保管好，否则一旦商家不承认售卖奶粉，只能直接向生产厂商投诉，但生产厂商一般在外地，维权成本太大;二，一旦发现问题产品，马上密封、拍照，保留第一手证据，并及时拨打电话“12315”，向消费者协会投诉维权;若是小孩喝了奶粉后，造成腹泻、呕吐等身体不适，应及时就医，并检查化验，若是因奶粉造成的原因，可以此为证据向商家或厂家索赔;若遭拒绝，可起诉，但维权成本较高。多美滋奶粉疑致婴儿持续腹泻厂家出示合格证
多美滋奶粉最新事件——多美滋奶粉疑致婴儿持续腹泻厂家出示合格证。2010年9月，家住合肥义城的张女士在义城镇上的一家大美超市买了两盒多美滋贝乐爱婴儿奶粉。回去宝宝喝了以后发现，宝宝有腹泻的症状，喝完一盒后发现宝宝明显消瘦了。
宝宝喝奶后腹泻
据张女士说，9月4日，她去大美超市给宝宝买奶粉，刚好多美滋贝乐爱正在做活动，就给宝宝买了两盒。当天回家，张女士就给宝宝冲了这种奶粉喝。可是，没想到第二天宝宝有点腹泻。张女士说：“当时宝宝是给我婆婆带的，她们都在农村，也没想到是因为喝奶粉引起的腹泻。”喝了四五天，宝宝把一盒奶粉喝完了，一直在腹泻。这时张女士才开始怀疑可能是奶粉的问题。
张女士说：“喝完一盒后，发现宝宝一直在腹泻，我觉得可能跟奶粉有关系。就赶快去换了另外一个品牌的奶粉，宝宝喝了之后就不腹泻了。我想这可能跟奶粉有关。”张女士立刻拨打了多美滋的400电话咨询。不多时，多美滋合肥分部的工作人员和张女士取得了联系。
厂家出示了合格证
9月14日，多美滋合肥代理商的两位工作人员到了张女士家，张女士说：“我买的这个奶粉很奇怪，一直冲调不开，不管怎么摇晃总是有结块。”（见图）并且现场冲调了她从大美超市买回来的多美滋贝乐爱婴儿奶粉，发现奶粉的确很难完全溶解，总是有沉淀。工作人员解释说，是因为溶解度不好，或者水温把握得不太好造成的，这不会影响到宝宝的身体健康。
9月16日，张女士同合肥市工商行政管理局义城工商所的工作人员一齐来到大美超市，找到货架上摆放着和张女士买回去的同一批号为2C0153的多美滋贝乐爱奶粉。工商所的工作人员要求超市出示这批多美滋贝乐爱奶粉的自检报告，超市并没有提供相应的检测报告。大约10分钟后，多美滋合肥代理商传真了一份由多美滋婴幼儿食品有限公司质量与食品安全部出具的合格出厂的检测报告。经工商部门调查，检测报告上的产品与销售的产品属于同一批号。
工商部门正在调查
昨日上午，记者联系了多美滋厂家。当日下午，公关经理王颖慧打电话告诉记者，多美滋的每一批产品出厂都会出一份自检报告，产品合格了才可以出厂销售。宝宝拉肚子可能由很多种情况引起，厂家的工作人员已经到当地工商所处理此事。由于宝宝腹泻期间，张女士并未带宝宝去医院进行检查，所以是否是因为奶粉质量出现问题，引起宝宝拉肚子还要等待相关部门处理结果。
昨天下午2：20，张女士、超市负责人以及多美滋合肥代理商和总部销售、客服人员一同在义城工商所处理此事。据工商所贾所长介绍，此批奶粉因为已经提供了相关的合格检测报告，零售商也就是大美超市履行了食品进货查验义务，所以，商品可以继续销售。
至截稿时，三方还在义城工商所处理问题。至于是否由奶粉引起的宝宝腹泻，贾所长说：“多美滋厂家已出具合格证明，证明批号为2C0153的这批奶粉没有问题。如果张女士仍认为奶粉质量有问题，则需要她出具相关检验部门的检验报告。”
母婴食惠氏奶粉后腹泻不止
“没想到喝了这个会给我小孩和自己的身体带来这么大的伤害！”元月25日，曾女士来到娄底市娄星区工商局消委投诉7个月大的宝宝及其本人在服用了惠氏后不止，她为此送小孩上打了一个多星期的针，才十多斤重的小孩给这么一折腾，居然一下了瘦了几斤。
据曾女士反映，她于元月初在金谷市场一家叫“摇篮宝贝”的店子里，花75元买来了这包盒装惠氏金装爱儿乐奶粉，回家立即给小孩泡了一杯奶。小孩喝奶不久后，就立即出现上吐下泄症状。最初，曾女士一家并未怀疑到是奶粉作怪，以为小孩只是受了一点风寒之类的，就送小孩到医院看了病。在继续给小孩喂这牛奶并发现小孩再次出现泄吐现象后，他们一家才将目光转移到这奶粉上来。
曾女士拿了这包奶粉找到店方，告诉店主、呕吐症状，她要求店主给她退货。店主说牛奶一经打开包装，便不能再退货。店主同时做曾女士的工作，可能是她小孩对这惠氏奶粉的配方过敏，要不她大人拿来喝完算了。见店主这样说，曾女士也未再多讲什么，想想店家说的也有道理，就拿回去自己当早餐奶喝吧。令曾女士意想不到的是，没料到她这大人喝下去不久后也出现腹泻症状，且一天腹泻了十多次，就能晚上都要重三四次地爬起来上厕所。此后，这奶粉就被搁在厨房里，“看到它就像个毒药似的不敢再碰。”
元月24日早上，因为停气不能做早餐，丈夫去楼下买来了几个包子，曾女士就试着又泡了一杯牛奶。这次喝后不久，这腹泻就立秆见影又发作了。因为又折腾了一夜，在讲话中曾女士神态显得极其疲惫。“我大人倒没什么，主要是我那孩子，因为腹泻了一个多星期，也打了一个多星期的针，花费了700多元医药费。因为腹泻导致脱水较厉害，他身上的都凹进去了，看了都让人心疼。”
在听完曾女士的陈述后，消委的工作人员立即与惠氏娄底业务员谭女士取得了联系。谭女士赶来后，确认了曾女士所购奶粉是惠氏产品。包装上显示的生产日期是2009年5月20日，保质期为2010年11月19日。在对曾女士进行一番了解后，谭女士表示，至于为什么会出现这种问题？谭女士说在对产品未进行检测前，暂时不好下结论，她会将这一情况立即向惠氏长沙总部汇报，并表示愿意带二包奶粉去医院看望小孩。对销售商的这种处理结果，曾女士表示难以接受。“我小孩及我本人本就是喝了你这牛奶后才腹泻的，你再送二包奶粉来这不是害我？”
期间，记者亦对金谷市场的“摇篮宝贝”婴儿用品专卖店进行了采访。该店主承认曾的奶粉是在他店内买的，并证实曾女士曾来找过他，说其小孩服了这种奶粉后出现了腹泻等症状，要求退奶粉。当时他们确实做过曾女士的工作，说包装打开了不能退货，并建议曾女士自己将奶粉吃掉算了：“我们也没想到她大人喝了都会拉肚子。”
发稿前，记者分别致电曾女士及娄星区消委，以期了解惠氏公司对这一事件的处理结果。消委的工作人员告诉记者，但根本就没谈怎样赔偿曾女士的事，还是只说带二包奶粉去看小孩。曾女士告诉记者，说可能是她小孩及她本人对她们的奶粉配方过敏，并说她们公司给她小孩提供一个去检测的帮助，对于医药误工等费用的补偿问题则只字未提。“那个电话之后，惠氏公司就没有了下文。”
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